Vendeurs vérifiés
Tout vendeur passe par une procédure KYC obligatoire avant de pouvoir animer un live. Pièce d’identité, RIB et infos boutique sont contrôlés par notre équipe.
Annonces honnêtes
Les vendeurs s’engagent à présenter fidèlement leurs produits : état réel, photos non trompeuses, description précise. Toute fraude entraîne suspension immédiate.
Livraison fiable
Nos partenaires livreurs s’engagent sur des délais clairs et un encaissement sécurisé. Vous payez à la réception, sans avance.
Échanges respectueux
Le chat live est un espace bienveillant. Le harcèlement, les insultes et les propos discriminatoires sont bannis. La modération veille en permanence.
Avis transparents
Les avis sont laissés uniquement par les acheteurs ayant reçu leur commande. Aucun faux avis, aucune manipulation : la note d’un vendeur reflète sa réalité.
Amélioration continue
WhyNot évolue grâce à vos retours. Tout signalement est traité, toute suggestion est étudiée, et notre équipe publie régulièrement des améliorations.
Cette charte est notre engagement envers chaque acheteur, chaque vendeur, chaque visiteur. Elle évolue avec la communauté.